Política de reembolso
¿Cuál es vuestra política de cambios/devoluciones?
Sentimos mucho que esta vez tu compra en JIMMY LION no haya sido un éxito, pero, ¡eso no es un problema! Tienes 30 días hábiles desde que recibes tu pedido para gestionar una devolución.
¿Cómo puedo tramitar una devolución?
CAMISETAS Y CALCETINES
Antes de comenzar con el proceso, asegúrate que todos los artículos estén tal cuál los recibiste, (sin estrenar, con todas sus etiquetas y embalajes originales), y adecuadamente protegidos para el envío.
IMPORTANTE: Te recomendamos solicitar un tracking al proveedor de transporte que utilices para devolver los productos ya que no nos hacemos responsables de la pérdida o de cualquier otra incidencia durante el proceso. Con ese tracking, podrás hacer el seguimiento de tu envío.
BAÑADORES
Al probarte los artículos, te pedimos que tengas en cuenta las reglas generales de higiene y que lo hagas sobre tu propia ropa interior.
Para aceptar una devolución, tu traje de baño deberá estar en perfectas condiciones. Si es un bikini o bañador u otra pieza que lleve pegatina higiénica, este producto no puede devolverse sin ella. No aceptaremos en ningún caso cambios de productos que se vean usados, manchados de maquillaje u otras sustancias, con restos de desodorantes o perfumes, ni lavados o similar.
¿Cuánto se tarda en tramitar una devolución?
Procuramos tramitar las devoluciones lo más rápido posible, pero por favor ten en cuenta que podemos tardar entre 10 y 15 días laborables, tras la recepción del paquete.
¿Cuándo se reembolsa el importe de mi devolución?
Recibirás el importe total de los artículos excluyendo los gastos de envío que asumiste en el pedido inicial una vez hayamos procesado la devolución y comprobemos que todo está correcto.
¿Cómo puedo hacer un cambio?
Actualmente no es posible realizar cambios de talla, modelo o color, por lo que tienes que seguir el proceso de devolución y una vez recibamos los productos en nuestro almacén procederemos a reintegrar el importe del artículo o artículos que nos hayas enviado.
No admitimos cambios por una sencilla razón y es que no podemos garantizar el stock de los nuevos productos seleccionados una vez recibamos los productos en el almacén.
Si tienes claro qué nuevos artículos quieres, te recomendamos hacer nuevo pedido en paralelo al proceso de devolución, así te aseguras su disponibilidad.>
¿Ofrecéis envíos gratuitos en las devoluciones?
Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos en las devoluciones. El cliente decide la empresa de transporte que utilizará para realizar esta gestión y asume los gastos de envío.